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无人售票26年“退役”的姐姐们依然乘风破浪

[时间:2020-07-17 21:01来源:未知作者:admin浏览:]

作为今年岛城首批从有人售票变更为无人售票的线路,373和374路本月起的变化,让市民将视线再次关注到乘务员群体。她们,曾用暖心微笑给市民舒心旅途;她们,也曾用温馨服务享誉全国。岛城实行无人售票26年来,共有千余名乘务员“退役”,如今她们在干什么?7月2日,本报记者探访明星售票员们的“退役故事”。

刘艺

转行行政打造劳模团队

在岛城,有一条以个人名字命名的线路:“刘艺线路”。从一名职高生到中国劳动关系学院优秀毕业生,从一名普通乘务员到管理2168名员工的总经理,从一名默默无闻的员工到全国劳模,曾经的304路乘务员刘艺,如今已成为青岛公交集团李沧巴士公司总经理。1993年,17岁的刘艺被安排到青岛公交公司6路青年服务线实习,成为一名公交乘务员。1996年,刘艺被调到中外游客汇集的304路线。刘艺在规范服务、微笑服务的基础上开展了导游式服务、知识服务,细致总结出“刘艺工作法二十条”,全力营造温馨良好的车厢环境,极大满足了乘客出行需求,304路线先后被授予市级、省级“青年文明号线路”、全国公交文明线路等殊荣。2006年11月29日,青岛公交将304路命名为“刘艺线路”,成为全国首条以个人名字命名的公交线路。她先后荣获了山东省劳动模范、山东省优秀共产党员、全国“杰出青年岗位能手”、全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范等50多个市级以上荣誉称号。

2013年,刘艺结束17年的乘务员生涯,告别车厢,走上了公交集团工会女工委的管理岗位。刘艺在最短时间内熟悉岗位职能,虚心向上级部门请教,下基层搞调研倾听女工心声,组织女工开展《女职工劳动保护特殊规定》知识答卷活动。当年,公交集团工会女工委就获评市总工会“先进女职工委员会”荣誉称号。2014年,刘艺又一次迎接新的挑战,调至公交集团职工学校担任校长。2018年10月,刘艺又走上青岛公交集团李沧巴士公司总经理岗位。她以“艰苦奋斗、争创一流”的劳模精神带精品队伍、抓经营管理。为引领企业高质量发展,她与品牌行业精英合作,通过品牌团队进驻企业开展调研,创建富有地域、行业特色的“礼沧乐巴”品牌,并开展提高安全营运生产、提升服务质量水平、拓展志愿团队建设等多方面工作。刘艺时刻把传承劳模精神当己任,着力打造劳模团队。全国巾帼文明岗的“领头雁”张佐红、热情服务被乘客认作闺女的董奎英、爱心助老的巴士之星王君、护送智障老人回家的劳模张正昌,以及全国五四青年奖章获得者、“礼沧乐巴”品牌代言人陈乐乐,都在不同岗位发挥劳模的榜样引领作用。

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